Políticas de cancelación para tu alojamiento

A veces, las cosas cambian y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo siga funcionando sin problemas, puedes elegir las políticas de cancelación de tu alojamiento: una para estadías de corta duración y otra para estadías largas. Cuando tengas todo listo, te contamos cómo establecer la política de cancelación de tu anuncio.

Cuando elijas una política de cancelación para tu alojamiento, comprueba que cumpla con las reglas y normativas locales.

“Reembolso total” se refiere al precio que estableces para tu anuncio. Los reembolsos de las tarifas que Airbnb cobra a los huéspedes dependen de varios factores. 

Las horas de cancelación y confirmación de la reservación se basan en la zona horaria local del alojamiento.

En el caso de las reservaciones recibidas antes del 21 de abril de 2025, no cobrarás la tarifa de limpieza si el huésped cancela antes de hacer el check-in.

Cambios en las políticas de cancelación estándar a partir del 1 de octubre de 2025

A partir del 1 de octubre de 2025, todas las políticas de cancelación estándar para estadías de corta duración (menos de 28 noches) incluirán un nuevo período de cancelación de 24 horas que permitirá a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso total hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando se haya hecho al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del anuncio).

Presentamos una nueva política limitada que permite a los huéspedes cancelar hasta 14 días antes del check-in para obtener un reembolso total.

La política estricta ya no estará disponible para los anuncios nuevos. Todos los anuncios actuales con una política estricta pasarán a tener una política Firme, a menos que te des de baja y decidas mantener la política estricta antes del 1 de octubre de 2025.

Políticas de cancelación estándar para estadías de corta duración (para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluirán un período de cancelación que les permitirá a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso total hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando se haya realizado al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional y más un 50 % por todas las noches que no se usaron.
• Limitada (disponible para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50  % de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirás el 100 % de todas las noches.
• Firme
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
    
  • Si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50  % de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirás el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes del check-in, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirás el 100 % de todas las noches.
• Superestricta 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 100  % de todas las noches.
    
• Superestricta 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 100  % de todas las noches.
    

Políticas de cancelación estándar para estadías de corta duración (para reservaciones realizadas antes del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Puedes elegir una de las siguientes:

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional y más un 50 % por todas las noches que no se usaron.
• Firme
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes del check-in.
  • Si cancelan entre 7 y 30  ías antes del check-in, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirás el 100 % de todas las noches.
  • De igual manera, los huéspedes recibirán un reembolso total si cancelan dentro de las 48 horas posteriores al momento de la reservación, siempre y cuando la fecha de cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe ocurrir por lo menos 14 días antes del check-in.
  • Si cancelan cuando faltan 14 días o más para el check-in, pero no en las 48 horas después de reservar, reciben el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, recibirán el pago correspondiente al 50 % de todas las noches
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirán el 100 % de todas las noches

Las siguientes políticas de cancelación estándar están disponibles mediante invitación solo para ciertos anfitriones:

• Superestricta de 30 días
  • Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % por todas las noches.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirán el 100 % de todas las noches
• Superestricta de 60 días
  • Los huéspedes deben cancelar al menos 60 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % por todas las noches.
  • Si lo hacen después de esa fecha, recibirán el 100 % de todas las noches

Políticas de cancelación a largo plazo para estadías largas

Tu política de cancelación a largo plazo se aplica a las estadías largas, que son reservaciones de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes:

• Firme
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes del check-in.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirás el 100 % de todas las noches que se haya quedado en tu espacio más el monto correspondiente a 30 noches más.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, cobrarás el 100 % del monto correspondiente a todas las noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe ocurrir por lo menos 28 días antes del check-in.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirás el 100 % por las noches que el huésped se haya quedado en tu alojamiento, más el monto correspondiente a las 30 noches posteriores a la reservación.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, cobrarás el 100 % del monto correspondiente a todas las noches restantes.

Ofrece a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estadías más cortas

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para estadías de menos de 28 noches, puedes optar por ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar con un descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no recibirán un reembolso.

Más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable por un precio con descuento.

Cuándo se puede anular tu política de cancelación para un reembolso al huésped

Es posible que se anule tu política de cancelación en determinadas situaciones y que el huésped pueda cancelar para obtener un reembolso. Obtén más información acerca de los casos en los que es posible que se anule tu política de cancelación.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Filipinas, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.
• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes en todas las estadías en Italia antes del 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se queden en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• Hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservaciones en California.

Si tu política de cancelación no se describe en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación descrita en este artículo, consulta los detalles de la reservación.