La política de Airbnb no permite que los anfitriones te pidan que reserves fuera de nuestra plataforma o que te comuniques con ellos por algún canal de mensajería (como WhatsApp o Facebook), por mensaje de texto o a través de cualquier otra plataforma antes de reservar. Si decides pagar la reserva fuera de Airbnb, vas a perder la protección de AirCover , que se incluye sin costo al reservar en nuestra plataforma.
Con AirCover, tenés acceso a nuestro servicio global de ayuda a la comunidad, que está disponible las 24 horas para ayudarte con las reservas y los reembolsos, y para evitar fraudes. Además, AirCover te ofrece ayuda si surge un problema grave con tu reserva que no lográs resolver con el anfitrión.
En algunos casos, los anfitriones pueden pedirte que pagues ciertos montos fuera de la plataforma de Airbnb, pero todos los cargos obligatorios tienen que incluirse en el desglose del precio del anuncio en el momento del pago. Cualquier pago por comodidades opcionales debe enviarse a través del Centro de resoluciones de Airbnb.
Si usas medios externos también nos resultará más difícil proteger tus datos personales y te expondrás a ser víctima de estafas y a sufrir otros problemas de seguridad, como la suplantación de identidad (phishing). Si enviaste el pago por transferencia o depósito bancario, podría tratarse de una reservación fraudulenta. Para obtener ayuda, comunícate con nosotros cuanto antes. Siempre puedes consultar si tu reservación se realizó a través de Airbnb.
Si un anfitrión te sugiere que lo contactes o pagues la reserva fuera de la plataforma de Airbnb antes de reservar, avisanos de inmediato.
Hacemos todo lo posible por protegerte, así que revisamos los mensajes que se envían a través de la plataforma Airbnb. Bloqueamos los mensajes potencialmente peligrosos que contengan palabras o números que puedan ser datos de contacto o referencias a otros sitios, incluidos los enlaces externos.
Si recibes un mensaje sospechoso, infórmalo o repórtalo.
Obtén más información acerca de nuestra Política de privacidad.